Aviso de Privacidad Integral

INCREMENTA DIGITAL S.A. DE C.V. reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas con las que mantiene una relación jurídica, comercial o de cualquier otra naturaleza.

El presente Aviso de Privacidad Integral tiene por objeto informar a las personas titulares sobre la obtención, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones jurídicas aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

INCREMENTA DIGITAL S.A. DE C.V., en adelante “INCREMENTA” o el “Responsable”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, INCREMENTA señala como domicilio:

Av. Presidente Masaryk número 61, Interior 901B, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11560, Ciudad de México, México.

Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:

aviso.privacidad@incrementadigital.mx

2. Datos personales sometidos a tratamiento

Dependiendo de la relación que la persona titular mantenga con INCREMENTA y de los productos o servicios solicitados, INCREMENTA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

    a) Datos de identificación

•         Nombre completo.
•         Fecha de nacimiento.
•         Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
•         Nacionalidad.
•         Firma autógrafa o electrónica.
•         Datos contenidos en identificaciones oficiales.

    b) Datos de contacto

•         Domicilio.
•         Número telefónico.
•         Correo electrónico.

    c) Datos financieros y patrimoniales

•         Información e historial crediticio.

Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso de la persona titular, salvo las excepciones previstas en los artículos 9 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones jurídicas aplicables.

    d) Datos personales sensibles

INCREMENTA no recaba ni trata datos personales sensibles para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

3. Formas de obtención de los datos personales (Identificación, Contacto y Financieros).

INCREMENTA podrá obtener datos personales:

•     Directamente de la persona titular.
•     A través de formularios físicos o electrónicos.
•     Mediante el sitio web o plataformas digitales de INCREMENTA.
•     Mediante comunicaciones por correo electrónico, teléfono u otros canales autorizados.

A través de fuentes de acceso público permitidas por la legislación.

De terceros legítimamente facultados para proporcionar la información: Agencias, aliados, distribuidores, plataformas de originación u otras fuentes utilizadas por INCREMENTA.

Cuando los datos no sean obtenidos directamente de la persona titular, INCREMENTA dará cumplimiento a las obligaciones aplicables en materia de información y privacidad.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica entre la persona titular e INCREMENTA:

• Identificar y verificar la identidad de la persona titular.
• Atender solicitudes de información, productos o servicios.
• Integrar, administrar y mantener expedientes relacionados con las personas titulares.
• Analizar y, cuando resulte aplicable, determinar la capacidad crediticia, financiera o de pago de la persona titular.
• Evaluar solicitudes relacionadas con productos o servicios ofrecidos por INCREMENTA.
• Validar la información y documentación proporcionadas por la persona titular.
• Contactar a la persona titular para dar seguimiento a solicitudes, operaciones, contratos o servicios.
• Formalizar y ejecutar las relaciones jurídicas o contractuales que correspondan.
• Administrar los productos o servicios contratados.
• Realizar actividades de facturación, cobranza y administración de pagos, cuando resulten aplicables.
• Prevenir y detectar operaciones irregulares, fraude, suplantación de identidad u otras conductas ilícitas.
• Atender aclaraciones, quejas y solicitudes relacionadas con los servicios proporcionados.
• Cumplir obligaciones derivadas de relaciones contractuales.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, administrativas, regulatorias o de autoridad que sean aplicables a INCREMENTA.
• Atender requerimientos debidamente fundados y motivados formulados por autoridades competentes.
• Ejercer o defender los derechos e intereses jurídicos de INCREMENTA.
• Tratándose de datos financieros o patrimoniales utilizados para las finalidades anteriores, INCREMENTA recabará el consentimiento expreso de la persona titular cuando sea exigible, salvo las excepciones previstas

en los artículos 9 y 36 de la Ley. Cualquier transferencia que legalmente requiera consentimiento se realizará únicamente después de informar sus características y obtener el consentimiento correspondiente.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y siempre que la persona titular no manifieste su oposición, INCREMENTA podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica:

• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales.
• Informar sobre nuevos productos, servicios, promociones o beneficios.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
• Elaborar análisis estadísticos, comerciales y mercadológicos.
• Contactar a la persona titular para campañas comerciales o informativas no relacionadas directamente con un producto o servicio previamente solicitado.

La persona titular podrá manifestar su negativa al tratamiento para estas finalidades secundarias desde el momento en que se ponga a su disposición este Aviso y, posteriormente, podrá retirar su consentimiento u oponerse a dichas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte la relación jurídica existente ni los productos o servicios contratados.

Para manifestar su negativa, podrá enviar un correo electrónico a: aviso.privacidad@incrementadigital.mx

con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”, indicando su nombre completo y los medios de contacto necesarios para identificar su solicitud.

INCREMENTA registrará dicha solicitud y dejará de utilizar los datos personales para las finalidades secundarias respecto de las cuales se haya manifestado la negativa, dentro del plazo razonablemente necesario para implementar la solicitud.

6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales, publicitarias o comerciales.

Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: aviso.privacidad@incrementadigital.mx con el asunto “Limitación de uso o divulgación de datos personales”, incluyendo:

•     Nombre completo.
•     Correo electrónico o medio para recibir notificaciones.
•     Descripción clara de los usos o formas de divulgación que desea limitar.

Cuando proceda la solicitud, INCREMENTA incorporará a la persona titular a su Listado de Exclusión para Finalidades Comerciales y Promocionales o al mecanismo interno equivalente implementado para dicho propósito.

La persona titular también podrá utilizar, cuando resulten aplicables, los mecanismos de exclusión previstos por las autoridades competentes.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición — Derechos ARCO

La persona titular o, en su caso, su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales mantiene INCREMENTA sobre la persona titular y las condiciones generales de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que resulten inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar la cancelación de los datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable, sujeto a las excepciones y periodos de bloqueo legalmente procedentes.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima y resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Procedimiento: Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular deberá enviar una solicitud al:

• Departamento de Protección de Datos Personales de INCREMENTA DIGITAL S.A. DE C.V.

Correo electrónico: aviso.privacidad@incrementadigital.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre de la persona titular y domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO, excepto cuando se trate del derecho de acceso.
•  Indicación del derecho ARCO que desea ejercer y descripción de lo solicitado.
•  Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Cuando se solicite la rectificación, deberán indicarse además las modificaciones requeridas y acompañarse la documentación que sustente la petición.

INCREMENTA comunicará a la persona titular la determinación adoptada respecto de su solicitud dentro de un plazo máximo de veinte días contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

En caso de resultar procedente, INCREMENTA hará efectivo el derecho solicitado dentro de los quince días siguientes a la fecha en que comunique su respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso así lo justifiquen y conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán generarse, cuando proceda legalmente, gastos relacionados con reproducción, copias o envío.

En solicitudes de acceso, la información podrá ser proporcionada mediante documentos electrónicos, copias simples u otro medio que INCREMENTA determine atendiendo a las características de la información y a la solicitud de la persona titular.

8. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales se encuentre basado en el consentimiento, la persona titular podrá revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos y sujeto a las excepciones previstas en la legislación aplicable.

Para solicitar la revocación deberá enviar un correo electrónico a:

    aviso.privacidad@incrementadigital.mx

con el asunto “Revocación del consentimiento”, indicando:

• Nombre completo.
• Medio para recibir notificaciones.
• Datos que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara del tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.

INCREMENTA dará respuesta a la solicitud por el medio indicado por la persona titular y dentro de los plazos legalmente aplicables.

La revocación podrá no proceder o no producir de manera inmediata la terminación del tratamiento cuando exista una obligación legal, contractual u otra causa jurídica que requiera continuar con el tratamiento de determinados datos personales.

9. Transferencias nacionales e internacionales de datos personales

INCREMENTA no realiza transferencias de datos personales, salvo aquellas que sean necesarias para atender requerimientos debidamente fundados y motivados, provenientes de una autoridad competente.

10. Personas encargadas y proveedores de servicios

Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, INCREMENTA podrá permitir el tratamiento de datos personales por parte de proveedores que actúen por cuenta y bajo las instrucciones de INCREMENTA, tales como proveedores de infraestructura tecnológica, almacenamiento, soporte, servicios administrativos, comunicaciones o servicios profesionales.

Dichos terceros actuarán en calidad de encargados del tratamiento cuando corresponda y estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones de INCREMENTA.

11. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

El sitio web de INCREMENTA podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística relacionada con la utilización de sus servicios digitales.

A través de dichas tecnologías podrán obtenerse, dependiendo de la configuración y de los servicios efectivamente utilizados:

•     Dirección IP.
•     Tipo de navegador.
•     Tipo de dispositivo y sistema operativo.
•     Identificadores de sesión o dispositivo.
•     Páginas y secciones consultadas.
•     Fecha y hora de acceso.
•     Duración de la navegación.
•     Sitio o enlace desde el cual se produjo el acceso.
•     Identificadores publicitarios, ubicación aproximada, herramientas de analítica u otra información.

Los datos obtenidos mediante estas tecnologías podrán utilizarse para:

•     Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
•     Recordar preferencias del usuario.
•     Generar estadísticas sobre uso y navegación.
•     Mejorar el sitio web y los servicios.
•     Publicidad personalizada, remarketing o medición de campañas.

La persona usuaria podrá administrar o deshabilitar determinadas cookies mediante las opciones de configuración de su navegador y, en su caso, mediante el mecanismo de administración de cookies disponible en el sitio web.

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La desactivación de determinadas cookies técnicas podría afectar algunas funciones del sitio.

12. Seguridad y confidencialidad

INCREMENTA mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Asimismo, las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad conforme a las disposiciones jurídicas y contractuales aplicables.

13. Conservación de datos personales

INCREMENTA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales hayan sido recabados, así como durante los periodos adicionales que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, regulatorias, fiscales o para la defensa de derechos.